Wat onze stakeholders belangrijk vinden
Onze stakeholders hebben grote invloed op de bedrijfsactiviteiten van GVB. Daarom gaan we met hen in dialoog. Tot onze belangrijkste stakeholders rekenen we onze reizigers, Vervoerregio Amsterdam, de gemeente Amsterdam en GVB-medewerkers. Hieronder staan per stakeholdergroep de meest materiële onderwerpen.
NB: input reizigers volgt met de uitslag vd OVKB
NB: Geen aanpassing voor werknemers
GVB-reizigers
Wensen/verwachtingen:
Maart 2021:
- Controle op naleving regels;
- Contactloos betalen;
- Deuren die automatisch openen, drukte-indicator, looproutes (alles hygiëne-gerelateerd).
September 2021:
- Contactloos betalen;
- Meer controle op naleving regels;
- Mondkapjes verkrijgbaar in automaten/winkels op station.
Bron:
GVBpanel: reisgedrag en -beleving, maart en september 2021.
Vervoerregio Amsterdam
Wensen/verwachtingen:
- GVB geeft invulling aan de ambities van de Vervoerregio;
- OV tegen marktconform tarief;
- GVB is flexibel en speelt in op wijzigende reizigersbehoeftes;
- GVB schept vertrouwen door transparantie en voorspelbare (betrouwbare) dienstverlening;
- Bus, tram, metro worden allemaal uitstootvrij;
- Partnership in OV.
Bronnen:
OV-Governance en Regioraad-stukken.
Gemeente Amsterdam
Wensen/verwachtingen:
- GVB houdt de stad bereikbaar voor iedereen;
- Helpt Agenda Autoluw realiseren als aantrekkelijk reisalternatief;
- Zet haar expertise in bij ontwerp nieuwe OV-infrastructuur;
- Werkt mee aan verkeersoplossingen bij grote werkzaamheden;
- Zet zich in voor fijnmazigheid, P+R, MaaS, OV-betalen, etc.;
- Voert Convenant Duurzaamheid uit: bus, tram, metro en veren worden uitstootvrij;
- Voert personeelsbeleid gericht op diversiteit.
Bronnen:
o.a. Convenant Duurzaamheid.
GVB-medewerkers
Wensen/verwachtingen:
- Duurzame inzetbaarheid;
- Voldoende ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden;
- Integriteit;
- Veiligheid (fysiek en sociaal);
- Bedrijfscontinuiteit en goed werkgeverschap met goede werkomstandigheden en arbeidsvoorwaarden.
Bronnen:
- Medewerkerbetrokkenheidsonderzoek (MBO);
- Medezeggenschap OR/OC;
- VGWM-werkgroepen.
