Reizigerstevredenheid
90% (% van reizigers die score hoger dan 7 geven)
2021*: 90%
Sociale veiligheid
8,2
2021*: 8,3
Reisinformatie bij verstoringen
5,7
2021*: 5,7
Reizigersritten
707.000 per gemiddelde werkdag incl. Veren
2021: 466.000
Personeel
3.127 fte, ultimo jaar
2021: 3.239
Medewerkerbetrokkenheid
7,0*
2021: 7,0
Participatiewet
12 (instroom)
2021: 7
Transportveiligheid
790 aanrijdingen, aanvaringen
2021: 699
Veiligheid op het werk
6,7 IF-rate (ongevallenfrequentie-index)
2021: 7,5
Energie efficiency verbetering
10,6% t.o.v. 2013
2020: -45,1%
CO2-uitstoot
25.031 in ton (footprint)
2021: 29.536
Bedrijfsresultaat
€ 3,8 miljoen
2021: € 9,4 miljoen
Kostendekkingsgraad
105,0% exclusief investeringsbijdrage
2021: 106,7%
Uitval
Bus 1,44 Metro 0,22 Tram 1,94 in %
2021: Bus 0,91 / Metro 0,48 / Tram 1,11
Vertrekpunctualiteit
Bus 91,0 Metro98,0 Tram 91,9in %
2021: Bus 93,6 / Metro 96,2 / Tram 93,7