Reizigerstevredenheid
89% (% van reizigers die score hoger dan 7 geven)
2018: 86,2%
Sociale veiligheid
7,9
2018: 7,8
Reisinformatie bij verstoringen
5,8
2018: 5,5
Reizigersritten
938.000 per gemiddelde werkdag
2018: 875.000
Personeel
3.557 fte, ultimo jaar
2018: 3.637
Medewerkerbetrokkenheid
7,7
2018: 8,2
Participatiewet
12 (instroom)
2018: 19
Energie efficiency verbetering
19,7% t.o.v. 2013
t.o.v. 2018: 3,1%
CO2-uitstoot
29.278 in ton (footprint)
2018: 28.064
Bedrijfsresultaat
€ 2,5 miljoen
2018: € 2,5 miljoen
Kostendekkingsgraad
99,4% exclusief investeringsbijdrage
2018: 91,9%
Uitval
Bus 0,96 Metro 1,2 Tram 1,22 in %
2018: Bus 1,18 / Metro excl. NZL 3,03 / NZL 1,00 / Tram 1,64
Vertrekpunctualiteit
Bus 90,3 Metro92,8 Tram 91,1in %
2018: Bus 88,3 / Metro excl. NZL 92,8 / NZL 96,0 / Tram 88,1